Exclusão de conta

O caminho mais rápido é direto pelo CoachFit instalado no seu celular:

1. Abra o app e faça login.
2. Toque no menu (canto inferior) → Configurações.
3. Selecione Privacidade.
4. Role até o final e toque em Excluir conta.
5. Confirme a exclusão. A operação é processada em até 7 dias corridos.

Caso você não tenha mais acesso ao app — celular trocado, senha esquecida, qualquer motivo — envie a solicitação para o nosso Encarregado de Dados:

Para conseguirmos identificar sua conta, inclua no e-mail:

• Endereço de e-mail usado no cadastro
• Nome completo
• Se possível, data aproximada do cadastro

Vamos confirmar a sua identidade respondendo no mesmo e-mail antes de processar a exclusão.

Quando confirmamos a exclusão, removemos em até 7 dias:

• Seu cadastro (nome, e-mail, telefone, foto)
• Suas anamneses, avaliações físicas e fotos enviadas
• Seus treinos, históricos de execução e cargas registradas
• Tokens de notificação e sessões ativas
• Suas mensagens, convites e leads (se houver)

Algumas informações podem ser mantidas por obrigação legal ou para defender direitos em eventual processo, mesmo após a exclusão da conta:

• Registros de pagamento realizados via Pix ou avulsos: mantidos por até 5 anos para cumprimento de obrigações fiscais (Lei 8.846/94, art. 6º).
• Logs de acesso à plataforma: mantidos por 6 meses, conforme art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14).
• Dados anonimizados agregados (estatísticas de uso) podem ser preservados — sem qualquer informação que permita te identificar.

Para quaisquer questões relacionadas aos seus dados ou à exclusão, escreva para o nosso DPO:

dpo@coachfit.app